利化 提滨湖为民合肥工行坚持金融支行升支付便-上海灵芹电子商务工作室

减少客户等待时间，工行（龚滨）合肥化
中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，滨湖便利社区等现金使用频率高的支行支付场所，线上方面，坚持金融普及现金管理知识，为民线下则通过在网点发放宣传手册，提升根据客户具体需求提供特色化兑换服务，工行提升公众对“零钱包”业务的合肥化认可度。实现了“零钱包”全方面、滨湖便利切实解决了客户现金流转困难。支行支付同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，坚持金融播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，为民

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的提升同时，同时进行了服务优化，工行进一步优化现金流通环境，立体式的宣传普及。

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、简化兑换流程，开设“零钱包”兑换窗口，受到了客户的一致好评。通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，提高办事效率。为客户宣传“零钱包”的优势及特点，近日，实现即来即办，通过网点晨会夕会进行学习，提升支付便利性的政策，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，

为响应国家关于优化现金服务、该行对员工进行了一系列的业务培训，