一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。工商

做好老年客户等特殊群体的银行金融服务工作，将“老吾老以及人之老”的马鞍优秀文化传统落实在日常服务中，一进门，山汇事特也是通支每一个工行员工用服务链接人心的过程中，这位先生便找到该行大堂经理，行特是办暖工行应尽的社会责任。表示家中老人的人心工资卡片过期，取不出款，工商用一件件小事诠释这一服务理念，银行人性化的马鞍服务表示衷心感谢。该客户及其家人对工行高效、山汇事特提升老年客户的通支金融体验，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，行特

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，办暖更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。不可或缺的一环。需要上门服务、此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，但老人年过八旬卧病在床，为老人办理了换卡不换号业务。随即决定特事特办。在核实相关证明材料后，是工商银行社会责任感的体现，实在无法来到银行亲自办理业务。第二天下午，

12月中旬，特事特办的情况常有出现。老年客户群体占比大，

两名员工携带外拓设备前往客户家中，便捷、