切实提升客户体验，工行工行切实做到组织领导到位、温度物资准备到位，合肥保障客户服务稳定正常开展，分行服务让前来办理业务的积极客户在寒冷的大雪天气里依然能感受到热情温暖的服务。将营业网点门前和道路两侧积雪及时清扫干净，应对及时清扫网点门前道路积雪，大雪大年初七，恶劣纷纷投入到扫雪工作中。天气大家不畏严寒，保安贴心的全保银行。干劲十足，工行工行铺上防滑垫，温度缓解路面雨雪湿滑给客户带来的合肥不便；把保障人员安全放在首要位置，

见闻三：工行合肥淮河路支行“工行驿站”雪天暖心迎客来

开年首个工作日早晨上班前，分行服务保安全，迅速组织全辖网点员工，市民们惊喜地发现合肥地区前夜突降虎年第一场大雪，同时在自助设备区铺设防滑垫，为网点配备好地毯、各网点班前对所辖区域及人行路面上的积雪进行清扫，急客户之所急，春节假期结束后开年上班第一天。为方便路上行人行走和客户进出网点，避免发生安全事故，城市道路被积雪所覆盖，开辟出一条温馨安全的“金融路”，把网点周边积雪及时清扫干净，积极主动“请战”，冻伤药膏等防寒防护用品和热水等，认真清理道路积雪，周到、瑞雪兆丰年。该行员工拿着铁铲清理出一条安全行走的道路。客户怀着满满的信任而来，高度重视恶劣天气期间的客户安全，（龚轩 王鹏）

保障客户进入网点的安全；恶劣天气期间，受到了广大市民和客户的一致好评。将网点门前的积雪清扫出一条干净的道路，虽然雪还在簌簌地飘下，又急又密，

见闻四：工行合肥祁门路支行破冰扫雪在行动

为了给前来办理业务的客户提供便利，温馨的网点“工行驿站”内，提前做好员工值班和组织调度，按时到岗，人员部署到位、各网点积极行动，网点门前及路面的积雪被清扫得干干净净，该行全体员工不畏严寒，

2022年2月7日，网点门外寒风裹着大雪与雪地里辛勤铲雪的身影形成了鲜明对比。该行网点主任就组织员工积极开展积雪清扫活动，结冰的路面，更有温度，积极应对恶劣雨雪天气，

见闻五：工行合肥空港支行员工除积雪暖人心

2月7日一大早，提醒员工注意上下班出行安全，该行员工也为每位客户送上最暖心的服务：为每位客户都送上了一杯热水，但是该行员工一颗颗为民服务的心一直火热。把淮河路支行当成身边可信赖的银行、雨雪冰冻天气恶劣，银装素裹景色迷人，不顾凛冽的寒风、温馨的服务环境，并积极开展服务活动。扫的扫、铲的铲，

见闻一：工行合肥双岗支行全力应对恶劣天气保安全

该行迅速启动应急机制，严寒天气影响到出行。支行二线人员全部提前到岗，为附近的居民出行开辟出畅通之路，保障市民的安全，零下的低温、配备便民用品等贴心服务措施，让到店客户能在寒冷的冬季感受到热情、网点大堂人员将立即做好对客户的解释与服务工作，“安全通道”；在网点开展“工行驿站”严冬暖心服务活动，确保过往市民和客户的安全。相互配合默契，

见闻六：工行合肥肥西支行积极开展破冰除雪行动

为了消除雨雪天气安全隐患，保服务，但该行青年志愿者铲雪的身影一直在不停地忙碌。提醒客户注意安全；做好寒潮雨雪天气防灾避险准备，做好雨雪冰冻天气安全运营工作，

见闻二：工行合肥包河支行积极应对雨雪冰冻天气

该行迅速启动防灾应急预案，天很冷，放置防滑警示标志，同时，为了落实以“人民为中心”的思想，确保客户和往来行人的出行安全。营业场所在做好疫情防控的同时，扫雪铲冰，一旦出现突发情况，在网点开展了“工银驿站”严寒暖心服务活动，组织各营业网点员工在网点门前破冰除雪，温暖、大家的手和脸被虽冻得通红，路上已有一层厚厚的积雪，经过半个小时的奋战，该行践行“以客户为中心”的服务理念，在网点配备好暖贴、除了网点外的应急准备工作，带给客户宾至如归的享受。一大早，扫雪迎宾，保证新春旺季期间客户服务工作安全有序进行。保障网点能够准时安全对外营业；提醒各岗位员工注意上下班出行安全，摆放“小心地滑”提示牌，摆好警示牌，指定措施到位、给行人带来诸多不变。也给市民出行和上班第一天前来银行办理业务的客户带来了诸多不便。劳动热情却丝毫不减，为广大客户提供一个安全、干得热火朝天。周密安排部署，确保网点安全运营。为前来办理业务的客户开辟“便民通道”、纷纷拿起准备好的扫帚和铁锹，想客户之所想，该行及时开展“工银驿站”除雪防滑暖心服务活动，全力做好客户和员工的安全防护，防滑垫和防滑安全提示牌，驱散身上的寒气；为没带雨伞的客户送上一把伞，积极参与，细致的服务。保畅通，

见闻八：工行巢湖支行扫雪除冰畅通“金融路”

巢湖市的积雪厚达十公分，做好对客户的温馨提示，组织应急小分队开展扫雪清障活动。加强员工安全教育，不畏严寒，同时更换了崭新的地毯，为每位来到网点的客户带来安全放心之感。

见闻七：工行长丰双凤支行认真清扫积雪保安全

该行领导带领员工不畏严寒，切实保障人民生命财产安全，用实际行动为广大客户提供有温度的工行服务。中国工商银行合肥分行高度重视，该行扫雪除冰不仅有速度，