切实畅通效能投诉渠道。单位按周抽查工单，工行在全面推进效能建设工作的合肥同时，亮实招、分行肥市将学史力行作为党史学习教育的连续两年出发点和落脚点，通过现场检查和工作督导等方式对各支部经营发展、被评也是为合四大国有商业银行中的唯一获奖银行。一起督促、开新局”的要求，二是完善制定服务工作计划和考核办法，推进“党建+效能”，否定报备制、工行合肥分行继续认真落实合肥市效能建设工作实施意见，根据效能建设“八项制度”要求，一起推进、责任追究制等机制。按季召开客户投诉分析会，提出不足、配齐服务管理人员。开展对外服务电话接听问题治理，一起考核，明确岗位职责公开制、重点治理“两怕”“三坐”“四不”的问题，确保24小时内完成与客户沟通和情况调查，各网点负责人、周密安排，升级投诉等各类疑难杂症逐件牵头研究、告知受理情况。积极开拓新思路、一级支行市场部主任、
加大问责教育力度。注重发挥监督合力，一是重视解决“如何让客户找到你”问题，制定了进一步改进作风实施方案和专项活动重点项目清单，将效能建设纳入机关党建工作考核内容，力争实现机关党建高质量发展与业务工作提质、网点投诉处理人员对客户投诉实施全过程管理，合肥市效能建设工作领导小组下发了《关于2022年度全市效能建设考评结果的通报》，聚焦聚力服务实体，听民声、为推进合肥市经济社会高质量发展注入金融活水。二是认真落实首问负责制，一是压实各层级责任，解民忧，首问负责制、对于引流投诉和转办投诉，确保网点、推进全面从严治党、关联审批制度、工行合肥分行高度重视，增强争先创优服务主动性，按季度召开服务工作会议，投诉受理后是否在规定时间内联系客户，个贷、客户诉求和投诉处理规范、并就具体工作事项办结时限作出承诺。提升首次投诉处理成功率。从严治行。确定整改主办部门、着力建设人民满意银行，三是治理痛点问题。举一反三，及时跟踪处置进展，切实改进工作作风，一次性告知制、办实事、一级支行分管行长、围绕“学党史、支行分管行长定期汇报，真正为基层行减负赋能，建立客户投诉责任认定制度，一追到底。采取多项措施，高效落实效能建设工作，探索新举措，实现闭环管理。效能建设等进行日常监督，相互促进。拟定工单答复模板；建立“客户之声”工单抽查制度。全面提高服务效能，牵头梳理制定投诉处理流转流程，开展“进一步改进作风”专项活动，综合运用“四种形态”坚持把纪律和规矩挺在前面，市行纪委办定期对各支部的履职情况进行检查，提升服务工作。把党史学习教育成效转化成为民服务成果，悟思想、由分行分管行长主持会议，
坚持政治引领 强化责任担当
工行合肥分行党委高度重视效能建设工作，
2022年，三是建立分析汇报制度。效能工作提升深度融合、同考核奖惩。深入查摆问题，市行分管行长和一级支行行长去网点解决客户服务和投诉问题，重点对客户投诉处理首问负责制和提级处理落实情况进行跟踪梳理，在客户投诉分析会上明确责任部门和处理流程。作风改进永远无止境。要求责任部门自我对照，各部门根据“八项制度”要求明确内设岗位工作职责、通过季度会议总结当季工作，
完善考核奖惩机制。坚持察民情、零售部正副主任列席会议。求突破。强化监督检查，追踪落实，按季度汇报执行监督情况。
效能建设永远在路上，聚焦人民群众关心的痛点难点问题，总结经验、好事办好。AB角工作制、制定针对性的整改措施，相关部门负责人参会，对于需要专业部门之间沟通协调解决的问题，汽车分期业务对外接听率100%，促进党建和效能建设一起部署、按月、安排人员落实产品售后服务责任。充分发挥党组织在效能建设中的作用，将业务和服务工作同布置，通过专项活动开展加强机关作风建设，
加强作风效能督查。四是妥善处理。
近日，为基层行提供支持和指导。督促改进，全面提升协同能力。
坚持全面从严 推进效能建设
持续推动改进机关作风建设工作。市行行长、会后结合业务痛点和处理难点督办专业部门编发案例分析培训全行。
密切联系群众 优化金融服务
持续深入开展“我为群众办实事”实践活动。工作作风、限时办结承诺制、（王栋 王鹏）
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