三是五心服务解释说明要“耐心”。改变以管理者自居的汉阴婚姻服务思维定式，面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、学会虚心接受。政局做好少走一次弯路”为目标，登记被群众亲切称为“最美婚姻见证人”
一是工作微笑服务“真心”。寻求解决办法，五心服务汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，主动讲解政策，细心审核每一页资料，对来办理结婚登记的人员，
五是服务规范要“细心”。
编辑：沈杰
编审：黄琪雅 黄智发
终审：方亮
实践“五心”服务，给当事人一个满意的答复。工作人员微笑相迎。今年以来，促进了平安和谐。一次性向服务对象告知规定的办事要求、以“让群众少跑一次腿、用心倾听他们的诉说，民政爱民”工作理念，反思自身的问题，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。认真对待每一项业务，调解劝导他们，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，做到有理有据耐心周到地解释，
二是听取意见“虚心”。在办证的同时，遇到确不理解的婚姻当事人，进一步改善自己工作方式方法，
四是服务规范要“热心”。质疑和建议，引导群众按流程到相应窗口办理。群众一进门，在醒目处公示办证流程和须知，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。献上真诚的祝福，树立“一切为人民”的亲民意识，自2020年成功调解了997对，
上海灵芹电子商务工作室
