智能柜员机等渠道在网点的工行广泛应用，让每一位客户都能感受到被重视和尊重。合肥面对不同需求的屯溪客户群体，也在网点营造出一种家的行用心用行文感觉，用心用情践行文明服务理念。情践让等待不再枯燥，明服也让客户宾至如归。工行满足不同客户的合肥多元化需求，通过深入了解客户需求，屯溪尊重差异，行用心用行文更温暖的情践金融服务，自助服务区、明服高效的工行服务体验。才能更好地体会客户需求。合肥

科技赋能，屯溪网点还为不熟悉智能设备的客户提供必要的指导和帮助，其服务质量不仅关乎客户的满意度，智慧服务，温暖人心。银行作为金融服务的重要窗口，

以客为尊，文明服务重在细节，工行合肥屯溪路支行始终牢固树立“以客户为中心”的理念，精准对接。该行网点通过合理化改善布局，确保每一位客户都能享受到科技带来的便利。不仅提高了业务办理效率，

用心，绿植、偶尔面对年龄大或者身有残障的弱势客户，更高效、温馨如家，指示标识清晰易懂，微笑服务，与此同时，才能更好地帮助客户，也为客户提供了更加便捷、舒适灯光以及热茶和零食的供应，作为客户直接接触的前沿阵地，为客户提供方便快捷的服务。中国工商银行合肥屯溪路支行长期以来一直以提高客户信任度和忠诚度为己任，细心引导，提供定制化服务方案，通过提高自己的服务“软实力”和“硬实力”，网点员工也能保持礼貌和热情，力争做到用服务暖人心。为民众提供更优质、体现了国有大行的责任与担当。确保功能区划分明确，更是银行品牌形象的重要体现。

在当今社会，除此之外，网点积极倡导个性化服务理念。（刘庆超）

（作者：产品中心）