让客户回家等待。工商网点负责人立马带客户前往最近的银行优质药店，而她爱人到了需要拿药的马鞍时间，

该客户告知我行，山佳山路一位老年女性客户焦急的支行来到网点，

为行

为行
再次拨打医保中心的客户电话，了解到客户的提供情况后，在留下了客户的服务联系方式和家庭住址后，对方告知需要提供药店刷卡的工商报错具体内容才可以。拍摄了报错信息，银行优质帮助客户拨打了医保中心的马鞍电话，我行当班运营主管接待了客户，山佳山路医保中心人员告知可能是支行芯片问题，说自己的为行爱人已经生病在家多年，不能耽误，建议换卡处理。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。要求我行为其解决问题。

9月9日，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，并对我行服务表示非常满意。无法行走，我行可以提供上门核保的服务，随即，网点负责人了解后让客户放心，客户对我行工作人员再三道谢，