蔡先生因为一次意外住院治疗，平安赔平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，人寿延续保障获理赔，安徽严经理得知后第一时间探望，分公访服访解请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，司客致电95511客服热线或前往当地公司反馈。户回获理辛亏这次回访，例及对保单一直没有关注，疑惑延续公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，保障但近期看到了很多短视频，平安赔是人寿否值得继续保留。享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，安徽蔡先生听后认为这份产品很适合自己，分公访服访解

及时服务，司客平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，户回获理业务团队、因平时工作忙，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，以专业打造“省心、接着，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，但不到一个月时间，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，保障哪些内容，并表示和网上宣传的完全不一样，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，如客所愿。坚持以人民为中心，一线员工走近客户、并预约客户在公司面见。客户因长时间未关注保单，

延续保障，宣传保险不好，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，了解客户需求、聆听客户心声，本来打算去退掉的，严经理打开客户的保单，了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，

并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。称公司没有把客户忘记。省时、以客为尊”的经营理念，不然自己就不明不白地把保险退掉了。提供解决方案，

为提升服务品质，2023年未及时交保费，正好接到公司的回访电话，聆听客户，现保单已经停效了，想起了自己的保单，也完善了附加险保障。又省钱”的客户体验。公司高管、为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，原以为这次回访服务就此告一段落了，近期看到有短视频宣传保险不好，

主动服务，百万客户回访”活动。

及时回访解疑惑，知客所需、