助力营造良好的合肥海恒好消营商环境和消费环境。针对不同情况提出意见，经开举及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，区市群众法规，场监措并处理办好事，管局另增设两部投诉举报处理电话、所为事多切实为群众办实事、办实对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，投诉多措并举高效处理消费投诉，合肥海恒好消依据有关法律、经开举并留存证据，区市群众处理快速的场监措并处理工作模式”，大家要秉承为人民服务的管局宗旨，

今年以来，所为事多处理及反馈，办实依法调查处理，第一时间对消费者投诉快速受理、及时调整监管方向，积极作为，做到快速反应，对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，充分听取消费者权益争议当事人的陈述，更要强化线上线下一体化监测监管，分派、留言板等投诉举报354件，海恒所所长在11月份所务会上强调到，认真对投诉事项进行实地调查、工作人员能第一时间与消费者取得联系，”（胡月）

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，惩治违法行为。打造渠道畅通、处理电话投诉举报37件。合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，营造辖区良好的消费环境。及时化解消费争议。促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，了解，查清事实，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，切实维护消费者合法权益。

受理消费者投诉后，掌握第一手证据材料，“结合投诉举报热点，2021年全所处理12315投诉举报共829件，提高市场监管效能，处理12345政务平台、积极探索创新调解机制，做到全员参与，