马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，建支用实际行动提升客户感知，行上支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。人心
2月26日老人出院，工商为其现场办理信息完善，银行该行当即承诺上门为老人处理好业务。马鞍门服客户当时十分焦急，山城用实际行动方便客户。建支支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，行上该行工作人员第一时间上前安抚客户，人心情绪很激动，工商解客户之所忧”的服务思想，
2月24日，支行用心开展暖心服务，想客户之所想，工作人员发现老人因信息不完善账户管控，病情稳定后，
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