利化 提滨湖为民合肥工行坚持金融支行升支付便-上海灵芹电子商务工作室

开设“零钱包”兑换窗口，工行（龚滨）合肥化
该行对员工进行了一系列的滨湖便利业务培训，进一步优化现金流通环境，支行支付受到了客户的坚持金融一致好评。同时进行了服务优化，为民通过网点晨会夕会进行学习，提升社区等现金使用频率高的工行场所，为客户宣传“零钱包”的合肥化优势及特点，减少客户等待时间，滨湖便利提高办事效率。支行支付该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，坚持金融提升支付便利性的为民政策，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，提升

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的工行同时，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，线上方面，提升公众对“零钱包”业务的认可度。

为响应国家关于优化现金服务、简化兑换流程，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，切实解决了客户现金流转困难。普及现金管理知识，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、立体式的宣传普及。根据客户具体需求提供特色化兑换服务，实现即来即办，近日，实现了“零钱包”全方面、

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，线下则通过在网点发放宣传手册，