利化 提滨湖为民合肥工行坚持金融支行升支付便

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的合肥化同时，普及现金管理知识，滨湖便利同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，支行支付该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、坚持金融立体式的为民宣传普及。提高办事效率。提升提升支付便利性的工行政策，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，合肥化社区等现金使用频率高的滨湖便利场所，线上方面，支行支付线下则通过在网点发放宣传手册，坚持金融简化兑换流程，为民提升公众对“零钱包”业务的提升认可度。播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，工行通过网点晨会夕会进行学习，实现了“零钱包”全方面、实现即来即办，受到了客户的一致好评。

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，同时进行了服务优化，进一步优化现金流通环境，开设“零钱包”兑换窗口，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，减少客户等待时间，

为响应国家关于优化现金服务、切实解决了客户现金流转困难。（龚滨）