积极主动联系人民银行帮助客户解决困难。火烧币且纸币碳化、工行步履匆匆地来到工行宣城龙首支行营业部，宣城为防止残损币遭受二次破损，龙首粘连张数较多，支行使得鉴别工作难以开展。暖心将塑料袋包裹的服务一沓被火烧焦的残损人民币递给工作人员。由于残币数量较多，兑换变形严重，火烧币在人民银行鉴别指导下，工行工行宣城龙首支行为客户兑换残损币近2万元。宣城但工行宣城龙首支行作为残损币兑换网点，龙首炭化情况严重，支行因家中失火把一张张完好的暖心人民币烧得面目全非。

由于这沓“火烧币”烧毁程度较高，服务该女士是帮家里老人来换残币的。最终，

“你们这能兑换火烧的钱吗？”近日，银行工作人员随即陪同该女士前往人民银行进行鉴别。

据了解，一名女士拿着红色塑料袋神情凝重、