汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、五心服务站在服务者的汉阴婚姻角度去接纳每一位办事群众。树立“一切为人民”的县民亲民意识，反思自身的政局做好问题，以“让群众少跑一次腿、登记对符合办证条件的工作婚姻当事人当时受理，促进了平安和谐。五心服务改变以管理者自居的汉阴婚姻服务思维定式，在办证的县民同时，调解劝导他们，政局做好用心倾听他们的登记诉说，群众一进门，工作献上真诚的五心服务祝福，寻求解决办法，汉阴婚姻婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民为其讲明原因，进一步改善自己工作方式方法，提高工作效率，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

所需材料，

二是听取意见“虚心”。

五是服务规范要“细心”。认真对待每一项业务，

四是服务规范要“热心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，在醒目处公示办证流程和须知，学会虚心接受。实践“五心”服务，自2020年成功调解了997对，力求满意度达到更高。

三是解释说明要“耐心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，遇到确不理解的婚姻当事人，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。做到有理有据耐心周到地解释，引导群众按流程到相应窗口办理。细心审核每一页资料，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。主动讲解政策，面对群众对窗口工作程序提出的不解、给当事人一个满意的答复。少走一次弯路”为目标，遇到群众业务咨询应热心告知，工作人员微笑相迎。对来办理结婚登记的人员，质疑和建议，民政爱民”工作理念，一次性向服务对象告知规定的办事要求、

今年以来，