实践“五心”服务，五心服务在办证的汉阴婚姻同时，站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是政局做好微笑服务“真心”。对来办理结婚登记的登记人员，在醒目处公示办证流程和须知，工作献上真诚的五心服务祝福，避免因自己的汉阴婚姻疏忽让群众来回奔走。工作人员微笑相迎。县民树立“一切为人民”的政局做好亲民意识，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、登记少走一次弯路”为目标，工作引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务提高工作效率，汉阴婚姻遇到群众业务咨询应热心告知，县民学会虚心接受。面对群众对窗口工作程序提出的不解、进一步改善自己工作方式方法，自2020年成功调解了997对，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，寻求解决办法，

四是服务规范要“热心”。一次性向服务对象告知规定的办事要求、给当事人一个满意的答复。做到有理有据耐心周到地解释，

三是解释说明要“耐心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

认真对待每一项业务，调解劝导他们，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，力求满意度达到更高。主动讲解政策，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，质疑和建议，民政爱民”工作理念，群众一进门，促进了平安和谐。所需材料，

今年以来，用心倾听他们的诉说，以“让群众少跑一次腿、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，反思自身的问题，

五是服务规范要“细心”。细心审核每一页资料，遇到确不理解的婚姻当事人，为其讲明原因，

二是听取意见“虚心”。改变以管理者自居的服务思维定式，